Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni su spedizione e ordini.
Quando riceverò il mio ordine?
Il nostro team elabora il tuo ordine, prepara i prodotti e li spedisce il più rapidamente possibile.
Il tempo medio di consegna è 8–12 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e dei servizi di trasporto locali.
Come posso seguire il mio pacco?
Quando l’ordine è stato spedito, riceverai un’email contenente la conferma e un eventuale link di tracciamento.
Puoi verificare lo stato del tuo ordine qui:
- Segui il mio ordine
- oppure cliccando su „Segui l’ordine“ in fondo alla pagina.
Quanto costa la spedizione?
Spediamo in tutto il mondo senza importo minimo d’ordine.
Nella maggior parte dei casi la spedizione è gratuita, ad eccezione di alcune zone remote.
Eventuali dazi o imposte di importazione sono a carico del cliente.
Maggiori informazioni nella pagina Politiche di spedizione.
L’ordine è incompleto
Se il tuo ordine contiene più prodotti, questi potrebbero essere spediti in pacchi separati
a seconda della disponibilità in magazzino.
Non preoccuparti — i prodotti rimanenti di solito arrivano a breve.
Non ho ricevuto il mio ordine
Problemi con la consegna — ritardo, pacco smarrito o danneggiato?
Il nostro negozio online, gestito da AV SEO, LLC, è responsabile della sicurezza della spedizione.
Non lasciamo la responsabilità all’azienda di trasporto — in caso di problema confermato, inviamo
un nuovo pacco senza costi aggiuntivi.
Come contatto il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo: contact@negoziokawaii.it.
Puoi anche utilizzare il modulo nella pagina Contatti.